隴南市武都區(qū)公安局：讓110接處警再快一秒

今年以來，隴南市武都區(qū)公安局堅持“一切圍繞實戰(zhàn)”原則，深化警務(wù)創(chuàng)新，采取“四項”措施，圍繞110指揮中心打造“2+2+1”工作機制“讓110接處警再快一秒”，著力打造“權(quán)威、高效、扁平、可視”的“情指行”一體化運行機制，全面推進(jìn)現(xiàn)代警務(wù)建設(shè)。

探索創(chuàng)新模式

建立警情復(fù)盤機制

武都區(qū)公安局針對接處警工作中的“堵點、難點”問題開展專項調(diào)研，充分征求警種部門意見建議，為加強和改進(jìn)接處警工作質(zhì)效注入強勁動力。為規(guī)范警情接報處置工作流程，依托“情指行”一體化實戰(zhàn)化運行機制，研究制定了《2+2+1工作機制》，即兩名接警員、兩名分析研判員、一名指揮員。黨委班子成員和局屬部門負(fù)責(zé)人堅持每周召開警情回溯復(fù)盤會議，緊扣接派警、指令簽收、到達(dá)現(xiàn)場、警情處置和反饋等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)行回溯、檢視和評判，對各類重大敏感警情實現(xiàn)了全面復(fù)盤剖析。通過警情復(fù)盤，及時發(fā)現(xiàn)機制建設(shè)、指揮處置、隊伍管理中存在的現(xiàn)實問題，剖析根源、精準(zhǔn)施策，逐步優(yōu)化值班值守、等級響應(yīng)、非警務(wù)警情分流、重大警情應(yīng)急處置等配套機制，建立健全各類突發(fā)案事件處置應(yīng)急預(yù)案庫，為警情行動處置提供制度保障。

依托“情指行”一體化實戰(zhàn)化運行機制

助力實戰(zhàn)更有力

2024年6月15日，武都區(qū)某小區(qū)一摩托車被盜。武都區(qū)公安局110接報警后，立即指令刑警大隊出警處置。在研判嫌疑人已駕車逃竄后，市、區(qū)兩級公安依托“情指行”一體化實戰(zhàn)化作戰(zhàn)平臺研判。精準(zhǔn)指導(dǎo)警力實施布控攔截，僅用7小時就成功抓獲3名嫌疑人。

近年來，武都區(qū)公安局始終堅持實戰(zhàn)導(dǎo)向，高標(biāo)準(zhǔn)打造警務(wù)“智慧大腦”，牽引“主戰(zhàn)主防”機制創(chuàng)新、流程再造、體系重塑。今年上半以來，武都區(qū)公安局治安警情、刑事警情同比分別下降43%、21%。

提升接處警能效水平 

服務(wù)群眾更貼心

提煉總結(jié)各類警情的詢問要點及常見重大警情、疑難警情處置方法和流程，形成一整套切實可行、便于操作、科學(xué)高效的接警標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，做到接警、指揮、處置各環(huán)節(jié)工作有章可循。

武都區(qū)公安局從規(guī)范110處警裝備抓起，要求處警民警必須按規(guī)定著裝，警帽、警用標(biāo)識、單警裝備佩戴齊全，保持警容嚴(yán)整；處警車輛必須為警用車輛，警車標(biāo)志齊全，車況良好；處警時，必須隨身攜帶單警裝備、執(zhí)法記錄儀、現(xiàn)場調(diào)解協(xié)議書等。

此外，武都區(qū)公安局從規(guī)范110處置行為，在接警通話、指派警車、現(xiàn)場處置等環(huán)節(jié)規(guī)范言行；現(xiàn)場處置時講法言法語、講公道話、講實用話、講關(guān)鍵話，運用溝通控場技巧，依法妥善處置。今年以來，武都區(qū)公安局實現(xiàn)了所有警情短信回訪，電話回訪警情8196起，滿意度達(dá)99.6%。